سياية الإسترجاع

سياسة الاسترجاع

نحن في متجرنا الإلكتروني ملتزمون برضاكم التام عن كل عملية شراء. إذا واجهتم أي مشكلة مع أحد المنتجات التي قمتم بشرائها، فإن سياستنا تتيح لكم الاسترجاع خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلام المنتج، وذلك وفقاً للشروط التالية:

شروط الاسترجاع
1. حالة المنتج:
– يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع الاحتفاظ بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.
2. الإيصال:
– يجب تقديم إيصال الشراء كإثبات لعملية الشراء.
3. عيوب التصنيع:
– يتم قبول الاسترجاع للمنتجات التي تحتوي على عيب في التصنيع أو خلل في الأداء.
4. عدم مطابقة الوصف:
– إذا لم يكن المنتج مطابقاً لوصفه على الموقع.

خطوات الاسترجاع
1. التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال **ثلاثة أيام عمل** من تاريخ استلام المنتج.
2. تحديد المشكلة وتقديم المعلومات المطلوبة (رقم الطلب وصورة للمنتج إن أمكن).
3. سيتم توجيهكم لإعادة المنتج عبر خدمة التوصيل الخاصة بنا أو من خلال إرساله إلى العنوان المحدد.

الإجراءات المالية
– بعد استلام المنتج وفحصه للتأكد من استيفائه شروط الاسترجاع، سيتم معالجة طلبكم واسترداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج وفقاً لرغبتكم.

نحن هنا لخدمتكم وضمان تجربة تسوق آمنة ومرضية. إذا كانت لديكم أي استفسارات، يُرجى عدم التردد في التواصل معنا.